|
|
Slik skriver du bedre webtekster
Økt trafikk, mer fornøyde brukere og bedre synlighet på søkemotorer – alt dette kan du oppnå ved å skrive gode webtekster. Her får du en kort og enkel innføring i hvordan det gjøres.
Å skrive godt for web er ikke noe hokus-pokus. Det bygger på noen få grunnleggende prinsipper, som er enkle å følge når du først vet hva de er. Selv har jeg undervist hundrevis av norske nettredaktører og webskribenter i å skrive godt for web. De aller fleste av dem har merket vesentlige og målbare forbedringer på nettstedene sitne etter at de har begynt å følge prinsippene for god webtekst.
Gode webtekster gjør at brukerne lettere finner fram til det de leter etter, og i tillegg blir det mulig å vekke brukerens interesse for stoff han ikke allerede visste om. Som om dette ikke var nok, er webtekstene sentrale når det gjelder å bygge synlighet på søkemotorer.
Alt dette kan du oppnå dersom du følger tre enkle prinsipper: Å skrive riktig type tekst, å bruke de riktige ordene og å gjøre det mulig å lese hele siden med ett blikk.
1. SKRIV RIKTIG TYPE TEKST
Innen webtekst snakker vi om tre forskjellige sjangre, som er ganske forskjellige: Nyhetstekster, informasjonstekster og handlingsutløsende tekster (”salgstekster”). Det aller første du bør gjøre når du setter deg ned for å skrive en webtekst, er å bestemme om det er en nyhetstekst, en informasjonstekst eller en salgstekst du skal skrive.
Slik avgjør du det:
Nyhetstekster er artikler på et nettsted som informerer om en hendelse, for eksempel at bedriften har kapret en ny kunde eller at produktet X er blitt en salgsvinner i markedet.
Informasjonstekster er artikler på et nettsted som informerer om et emne, for eksempel seksjonsforsiden for produktgruppen Y, saksinformasjon om emnet Z eller kontaktinformasjonen for bedriften.
Salgstekster er tekster som har til hensikt å utløse en handling hos brukeren, for eksempel å kjøpe en vare, bestille en brosjyre, søke om medlemsskap eller levere fra seg sin e-post adresse.
De fleste nettsteder benytter en blanding av disse forskjellige sjangrene – noen sider er informasjonstekster, andre nyhetstekster og igjen andre salgstekster. Man bør imidlertid aldri blande forskjellige sjangre på en og samme side.
Når man har avgjort hva slags type tekst man skal skrive, er det viktig at overskriften blir riktig i forhold til dette. Overskriften er kanskje det viktigste enkeltelementet i en webtekst.
En nyhetsoverskrift skal beskrive det som er viktigst ved hendelsen sett fra brukerens ståsted. ”Nå får du svar på under 10 sekunder” er for eksempel en langt bedre overskrift enn ”Vi har valgt ny callsenter-partner”.
En informasjonstekst-overskrift skal rett og slett være en merkelapp for innholdet på siden. ”Anoreksi” er en langt bedre overskrift på en informasjonstekst om anoreksi enn ”Sultekunstnere trenger tilrettelagte tiltak”.
En selgende overskrift skal beskrive den viktigste fordelen for brukeren ved å utføre den handlingen du ønsker at han skal utføre. ”Du kan redde et barns liv” er en bedre overskrift på en side der du ønsker at brukeren skal gi en donasjon enn for eksempel ”Støtt vårt hjelpearbeid i Niger”.
2. BRUK DE RIKTIGE ORDENE
Når brukeren kommer til ditt nettsted, har han allerede et ord i hodet. Dette ordet beskriver informasjonen brukeren leter etter eller den transaksjonen han kommer for å gjøre. Dette ordet kalles et ”trigger-ord”. Typiske trigger-ord er for eksempel ”svangerskapspermisjon” (hvis brukeren leter etter info om sine rettigheter til slik permisjon), ”sofa” (hvis brukeren skal kjøpe en sofa) eller ”adresse” (hvis brukeren skal besøke deg og lurer på adressen).
Når brukeren ser sitt trigger-ord som en link (i navigasjon eller i innholdsfeltet på siden), så klikker han på det. Ditt viktigste verktøy for å hjelpe brukeren å finne fram på ditt nettsted er altså å sørge for å bruke mange og riktige trigger-ord, både i navigasjonen din og i innholdsfeltet på siden for øvrig.
En av de aller viktigste oppgavene man har som nettredaktør er å identifisere de sentrale trigger-ordene for sitt nettsted. Sentrale trigger-ord er blant annet:
· Hva dine brukere kaller dine produkter.
· Hva dine brukere kaller den informasjonen du presenterer.
· Hva dine brukere kaller det de kommer til ditt nettsted for å gjøre.
Merk at trigger-ord alltid er brukerens ord og ikke dine! ”Regnskapsprogram” er for eksempel et godt trigger-ord, mens ”småbedriftssystemer” beviselig ikke er det. Trigger-ord må alltid ta utgangspunkt i brukerens vokabular, og de enkle trigger-ordene er alltid de beste: ”Spade” er for eksempel et langt bedre trigger-ord enn ”graveredskap”.
Husk også at gode trigger-ord som regel er løsninger og ikke problemer – ”anti-virus” er for eksempel et langt bedre trigger-ord enn ”virus”. Prøv å tenke deg hvilke søkemotorsøk dine brukere kan tenkes å gjøre når de leter etter informasjon eller produkter som du kan levere. Skriver du tekster der disse ordene brukes, øker du også sannsynligheten for å bli funnet på nettopp disse søkene på søkemotorer.
3. TILRETTELEGG FOR VERTIKAL LESNING
Brukere leser beviselig ikke på web; de leter. Og når brukere leter, skumleser de hele sider ved å la blikket gli nedover siden. Det er dette som kalles ”vertikal lesning”. Du gjør derfor veldig lurt i å sørge for at det er mulig å tilegne seg hovedpunktene i innholdet ditt ved bare å la blikket gli over siden.
Virkemidler for å lette vertikal lesning er blant annet:
· Lag korte avsnitt, slik at det blir mye luft på siden.
· Vær streng på hvilke bilder og figurer du velger. Disse påvirker helhetsinntrykket langt mer enn detaljene i teksten.
· Bruk mellomoverskrifter.
· Uthev enkelte ord og setninger som er sentrale for innholdet.
· Bruk kulepunkter.
· Vær bevisst på hvilke linker du har i teksten (linker er veldig tydelige når man leser vertikalt).
· La siden munne ut i en vei videre – en link til mer informasjon, et skjema eller lignende.
Kontroller din egen tekst ved å ikke lese den, men bare se på den. Hva er det etterlatte inntrykket når man ikke leser hver enkelt linje tekst, men bare ser på de iøyenfallende elementene? Er dette helhetsinntrykket riktig?
Lykke til med teksten din!
Du finner flere gratis tips om god webkommunikasjon på www.nettredaktor.no
