|
|
6 tips for en bedre hjemmeside
For bare noen få år siden var det akseptabelt om en lenke ikke fungerte og at websiden var litt "shabby". Den gangen ble brukeren imponert bare av å finne deg på nettet. I dag er det forventet av alle bedrifter å være tilstede på Internett.
Her gir vi deg 6 tips som gjør hjemmesiden din mer profesjonell:
1. OPPDATER OFTE!
En hjemmeside som aldri oppdateres er kjedelig og mister etterhvert besøkende. Hvis du i tillegg annonserer hvor lenge det er siden du sist oppdaterte websiden i form av "Disse sidene ble sist oppdatert" (og det er en liten evighet siden) vil ikke de besøkende lenger stole på innholdet.
Bedriften din kan tape mye anseelse på ting som dette. Det er ingen grunn til å ha en slik tekst på websiden med mindre du vil fortelle brukeren at websiden blir ofte oppdatert (minst 1 gang i uken).
2. INFORMER OM EPOSTRUTINENE I BEDRIFTEN
Hvis du er flink med å informere brukerne om epostrutinene i bedriften vil flere bruke epost. Det er ikke alle bedrifter som synes epost er en fordel, men stadig flere kunder ønsker å ta kontakt via epost. Fordelen for kunden er mange, men en av de viktigste årsakene er at man unngår telefonkø eller å bli satt på vent når man egentlig ikke har behov for et svar på rappen.
Når en kunde føler seg usikker på epostrutinene vil han alltid bruke telefonen i stedet. For mange brukere vil dette være frustrerende når de egentlig bare ville stille et kort spørsmål som ikke haster, - gjerne utenom åpningstid.
På lik linje gir epost mange fordeler for bedriften. Den mest åpenbare er selvsagt at man kan svare på henvendelsen når det passer best og når pågangen er minst.
Det skader derfor ikke å informere om epostrutinene i bedriften. Her er et eksempel:
salg@heltenkelt.no (svarer epost hele dagen alle ukedager)
lager@heltenkelt.no (svarer epost daglig alle ukedager)
Eller bare kort og greit: Vi svarer innen 24 timer alle ukedager.
(Ikke snik inn noen usikkerhetsmomenter som "vi gjør vårt beste for å svare deg innen ..." eller lignende fraser. Ta eposten seriøst!)
3. INNHOLD, INNHOLD, INNHOLD
Skriv små artikler som er relatert til bransjen din. Gjerne ting som ikke har noen bestemt levetid slik at brukerne dine kan dra nytte av materialet i lang tid fremover.
Innholdet er viktig og det er årsaken til at brukerne i det hele tatt er interessert i å bruke tid på siden din. Desto bedre hjemmesiden er, desto mer tid legger brukeren igjen og desto større utbytte får firmaet ditt.
(Du innser kanskje at den artikkelen du leser akkurat nå er et eksempel på hva vi snakker om. Du finner flere eksempler her. )
4. VÆR ÆRLIG!
Aldri forsøk å lure brukeren. Det høres ut som en selvfølge, men på webben er det lett å lure brukeren ubevisst.
For eksempel bør man aldri si "klikk her for mer informasjon", også finner man aldri mer informasjon. Kanskje har man planer om å legge opp informasjonen i løpet av noen dager, men det blir aldri noe til.
Husk at mistenksomheten rundt det som er skrevet og sagt på Internett fortsatt er veldig stor. Det skal ikke mye til før en bruker mister tolmodigheten og avskriver websiden din helt. Husk at du har oppmerksomheten til brukeren i bare 3-4 sekunder før han kommer til å klikke seg videre(!)
5. SØRG FOR AT ALLE LENKER VIRKER
Døde lenker irriterer og får websiden til å virke dårlig oppdatert og lite tillitsvekkende. Spesielt dersom brukeren var på vei mot noe som synes å virke interessant. Han vil raskt miste tolmodigheten og tiltroen til websiden og i stedet søke seg videre til andre nettsteder som tilbyr den samme informasjonen, men som virker mer stabil og dermed mer troverdig.
Det er et fåtall brukere som tar seg tid til å si i fra om slike feil så du bør selv gjennomgå websiden med jevne mellomrom for å sikre at alt fungerer som det skal. Spesielt hvis du har lenker til eksterne nettsteder. Dersom en omtenksom person tar seg tid å si i fra om feil bør straks vise respekt i form av at du retter feilen eller fjerner den døde lenken!
6. TEST MED FLERE NETTLESERE
Selv om Microsoft Internet Explorer er den mest utbredte nettleseren får andre nettlesere større fotfeste i stadig økende fart.
De andre nettleserne man bør se opp for er Google Chrome, Firefox og Opera.
Hvordan en webside kan se ut i en annen nettleser er ofte en sjokkartet opplevelse. Det har seg nemlig slik at de ulike nettlesermotorene "rendrer" en webside på ulik måte. Det vil si at de rett og slett tolker koden som ligger bak websiden på to forskjellige måter og resultatet blir derfor ikke nødvendigvis som ønsket i alle nettlesere.
Det er nærmest umulig å få en webside til å se lik ut i alle nettlesere, men det er fullt mulig å gjøre den velfungerende.
