|
|
0×800CCC0F - Forbindelsen til serveren ble brutt.
“Sende og motta rapporterte feilen (0×800CCC0F) : Forbindelsen til serveren ble brutt. Hvis problemet fortsetter [...]“
Du har antakeligvis en eller annen form for antivirus og/eller antispam-programvare installert på maskinen din. Disse skaper veldig ofte problemer med enten sending eller mottak av mail.
For å verifisere om det er antivirus eller antispam-programmet som skaper problemet kan du forsøke å “pinge” epostserveren (mail.dittdomenenavn.no). Du finner en forklaring på hvordan du gjør en ping-test her.
Dersom du får svar fra IP-adressen 81.27.32.81 har du kontakt med epostserveren og problemet med sending av epost skyldes helt sikkert programvaren din.
Forsøk å gjøre følgende (gå videre til steg 2 hvis steg 1 ikke gir resultater osv.):
- Deaktiver scanning av utgående epost. De fleste antivirusprogrammer lar deg skru av denne funksjonen.
- Hvis programmet ikke har en slik funksjon, eller det ikke hjelper å slå av scanningen, deaktiver all scanning av epost (både innkommende og utgående).
- Hjelper ingen av delene bør du avinstallere antivirusprogrammet.
Anbefaler dere meg å slå av antivirusprogrammet?
Dersom programmet ikke fungerer etter hensikten er det dessverre lite annet du kan gjøre. Dette er et utbredt problem spesielt for brukere av Norman og Symantec (Norton) sine produkter. Vi anbefaler deg i stedet å aktivere virusfilter på serveren så slipper du å laste ned virusinfisert epost i det hele tatt. (Merk at dette virusfilteret kun vil virke for epost du henter fra vår epostserver.)
Problemet ser for oss ut til å oppstå i perioder og dette kan skyldes feil og problemer med den automatiske oppdateringen av virusreglene og/eller selve antivirusprogrammet. Et lokalt antvirusprogram fungerer som “et lag” mellom epostklienten din (f.eks. Outlook) og epostserveren. En feil i antivirusprogrammet vil derfor kunne stanse all kommunikasjon mellom klienten og serveren slik du opplever her.
